Google+
 

 

Bazı kanalları izleyemiyorum ve eksik kanal sorunu yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Digitürk'te izlemeye çalıştığınız kanalın Digiturk üyelik paketinizde bulunduğuna emin olduktan sonra, “Kolay Kurulum” yaparak çözüme ulaşabilirsiniz:

 
Eğer tüm bu işlemlerden sonra hala eksik kanallar varsa kutunuzun elektrikle bağlantısını kesiniz ve bir süre bekledikten sonra tekrar elektriğe bağlayıp yukarıda anlatılan adımları tekrar deneyiniz.Bulunduğunuz bölgede olumsuz hava koşulları hakimse, olumsuz hava koşulları düzelene kadar beklemenizi ve düzeldikten sonra aynı işlemleri yapmanızı tavsiye ederiz.
 
 

Digiturk ekranımda siyah görüntü alıyorum Ne yapmalıyım?

Bu durumda yapmanız gereken bir takım işlemler bulunmaktadır:
 
*Digiturk kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol etmelisiniz,
 
* Digiturk kutunuzun açık olduğundan emin olunuz ( Digiturk kutunuz açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),
 
* Televizyonunuzun kumandasından “source”  veya “input” tuşuna basarak Digiturk’un bağlı olduğu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduğundan emin olunuz,
 
* Digiturk kumandanızın televizyonunuzu mu, Digiturk kutunuzu mu kontrol ettiğini test etmelisiniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını değiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir. 
 
* Yukarıdaki kontrollere rağmen sorun devam ediyorsa Digiturk kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takmalısınız.

 

Digiturk'ümde görüntüde veya seste donma ve takılma sorunu yaşıyorum ne yapabilirim?

 *Bulunduğunuz bölgede olumsuz hava koşulları hakimse, olumsuz hava koşulları düzelene kadar beklemenizi öneriyoruz.

 
*Hava muhalefeti yoksa öncelikle Digiturk kutunuzun elektrikle bağlantısını kesiniz ve bir süre bekledikten sonra tekrar elektriğe bağlayınız ve daha sonra menüden kolay kurulum yapmalısınız.

Digiturk kutunuz kilitlendiyse; Bu durumda ne yapabilirsiniz?

 Bu durumda öncelikle yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır:

 
* Öncelikle Digiturk kumandanızın çalıştığından ve kutuyu kumanda ettiğinden emin olmalısınız. Digiturk kutunuzun ön panelindeki yön tuşları çalışıyorsa kumandanız arızalıdır.
 
* Sorun hala devam ediyorsa Digiturk kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takmalısınız.

Digiturk'ümde görüntü veya ses sorunu yaşıyorum. Ne yapmalıyım ?

 Bu durumda yapmanız gereken bir takım işlemler bulunmaktadır:

 
* Digiturk kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol etmelisiniz,
 
* Digiturk kutunuzun açık olduğundan emin olmalısınız ( Digiturk kutunuz açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),
 
* Televizyonunuzun kumandasından “source”  veya “input” tuşuna basarak Digiturk’un bağlı olduğu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduğundan emin olmalısınız,
 
* Digiturk kumandanızın televizyonunuzu mu, Digiturk kutunuzu mu kontrol ettiğini test ediniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını değiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir. 
 
* Yukarıdaki işlemlere rağmen sorun devam ediyorsa Digiturk kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız,

Digiturk kutunuz açılmıyorsa; Ne yapabilirsiniz?

 Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır:

 
* Digiturk kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da Digiturk HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol etmelisiniz,
 
*Digiturk kutunuzun açık olduğundan emin olmalısınız ( Digiturk kutunuz açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),
 
* Televizyonunuzun kumandasından “source”  veya “input” tuşuna basarak Digiturk’un bağlı olduğu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduğundan emin olmalısınız,
 
* Digiturk kumandanızın televizyonunuzu mu, Digiturk kutunuzu mu kontrol ettiğini test ediniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını değiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir. 
 
* Yukarıdaki kontrollere rağmen hala sorun devam ediyorsa kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekledikten sonra tekrar takınız,

Digiturk ekranımda görüntüde ve renklerde dalgalanmalar var; ne yapmalıyım?

 Bu durumda yapmanız gereken bir takım işlemler bulunmaktadır:

 
* Digiturk kutu ve televizyonunuz arasındaki scart bağlantılarını kontrol etmelisiniz;
 
*Digiturk  kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız

Kumandanız ile işlem yapamıyorsanız. Ne yapmalısınız?

 Bu durumda yapmanız gereken bir takım işlemler bulunmaktadır:

 
* Digiturk kumandanızın televizyonunuzu mu, Digiturk kutunuzu mu kontrol ettiğini test etmelisiniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını değiştirebilirsiniz)
 
* Digiturk kumandanızın pillerini çıkarıp tekrar takmalısınız.
 
* Digiturk kumandanızın pillerini değiştirmelisiniz.
 
*  Digiturk kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartmalı ve bir süre bekleyip tekrar takmalısınız,

PIN kodu nedir? Nasıl öğrenebilirsiniz? Nasıl değiştirebilirsiniz?bu durumda?

 PIN kodunuz Digiturk kullanımınızı daha güvenlik kılma amacıyla oluşturulmuş, sayısal değerler içeren 4 haneli bir şifredir.

 
PIN kodunuzu ilk ilk kez kullanıyorsanız, PIN kodunuz "0000"dır.
 
PIN kodunuzu değiştirmek için, Digiturk kumandanızdan (OPTS-Ayarlar-Erişim Kontrolü-PIN Kodu Değiştirme veya Menu-Ayarlar-Koşullu Erişim-PIN Kodu Yönetimi-Pin Kodu Değiştirme) işlemini yapmanız mümkündür.
 
PIN kodunuzu sıfırlamak için, “Online İşlemler” bölümündeki “Şifre İşlemleri” menüsünden veya Digiturk'e kayıtlı cep telefonu numaranızdan "PIN KODU SIFIRLA" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz takdirde  PIN kodunuz "0000" olarak değiştirilmiş olur.
 
Hatırlatma: 3555 hizmetinden Turkcell, Vodafone ve AVEA aboneleri yararlanabilir. Her işlem Avea ve Vodafone aboneleri için 80 Kuruş olup, Turkcell aboneleri için 1 TL olarak ücretlendirilir.

Info ve Guide bilgilerini göremiyorsanız Bu durumda ne yapabilirsiniz?

 İnfo ve Guide bilgilerinin yüklenebilmesi için,TV izlemediğiniz zamanlarda  Digiturk kutunuzu standby konumumuna getirmeyi unutmayınız.

 
*Sorunun çözümü için Digiturk kutunuzun fişini elektirikten çıkarıp tekrar takınız.
 
*Sorun devam ediyorsa Digiturk kutunuzu standby moduna alıp 10 dakika beklemelisiniz.

Evime en yakın yetkili teknik servisin iletişim bilgilerini nasıl alabilirim?

 Ayrıca Digiturk'e kayıtlı cep telefonu numaranızdan "TEKNIK SERVIS" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz zaman teknik konularda size destek olacak Digiturk servisinin irtibat bilgilerini öğrenmeniz mümkündür.

 
Hatırlatma: 3555 hizmetinden Turkcell, Vodafone ve AVEA aboneleri yararlanmaktadır. Her işlem Avea ve Vodafone aboneleri için 80 Kuruş olup, Turkcell aboneleri için 1 TL olarak ücretlendirilmektedir.

Digiturk ekranımda hata mesajı olan sorunlarda ; Ne yapmalısınız?

Hata kodları
 
E06-4   Digital kart ters takıldı veya yerleşmedi.
 
E33-4   Digital Kart okuma hatası.
 
E52, E58  Sinyal seviyesinde azalma var.
 
E16-4   Aboneliğiniz bu kanalın bulunduğu paketi kapsamamaktadır.
 
E30-4   Digital Kartınız doğrulanıyor.
 
E05-4   Digital kart ters takıldı, yerleşmedi veya yanlış bir kart takıldı.
 
E100-2   Digital kart hatasıdır.
 
E101-4   Digital kart hatasıdır.
 
E108-4   Digital kart hatasıdır.
 
E101-3   Geçici şifreleme hatası.
 
E44 / E101-3   Geçici şifreleme hatası.
 
E49    LNB aşırı yüklü.
 
E40    Kutu hafızası dolu.
 
E129-4   Kaydın son kullanma tarihi geçmiş.Bu kayıt artık oynatılamaz.
 
E127-4   Kaydın son kullanma tarihi geçmiş.Bu kayıt artık oynatılamaz.
 
E132-4   DIGITURK Plus Servisi üyeliğiniz bulunmamaktadır.
 
E131-4   DIGITURK Plus Servisi aboneliğiniz bulunmamaktadır.
 
E102-29   DIGITURK Plus Servisi aboneliğiniz bulunmamaktadır.
 
E101-29   DIGITURK Plus Servisi üyeliğiniz bulunmamaktadır.
 
E128-4   DIGITURK Plus Servisi üaboneliğiniz bulunmamaktadır.
 
E103-29   Kaydetme hatası.
 
E501   Bu kayıt otomatik silme işlemi ile sabit diskinizden silinmiştir.
 
E112-37   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E118-37   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E130-4   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E135-4   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E53    Hatalı PIN kodu, lütfen tekrar deneyiniz.
 
E124-4   Digital kartınız ile DigiKutunuz eşlenmemiş.
 
E107-4   Digital kartınız ile DigiKutunuz eşlenmemiş.
 
E76-1   Digiturk Plus'ınızın sabit diski değiştirildi.
 
E28-12   Bu ekrandan İzle ve Öde programı satın almak için yetkili değilsiniz.
 
E27-12   Bu ekrandan İzle ve Öde programı satın almak için yetkili değilsiniz.
 
E200   Bu kanalda zaman ötelemeye izin verilmemektedir.
 
E38    Kanalda yayın yok.
 
E106-9   Farklı şifreleme sistemi ile şifrelenmiş kanal.
 
E133-4   Geçici sinyal problemi.
 
E19-4   Üyeliğiniz bu kanalın bulunduğu paketi kapsamamaktadır.
 
E104-9   Geçici sinyal problemi.
 
E105-6   Geçici sinyal problemi.
 
E102-6   Geçici sinyal problemi vardır.
 
E101-31   Geçici sinyal problemi vardır.
 
E101-11   Geçici sinyal problemi vardırr.
 
E101-8   Geçici sinyal problemi vardır .
 
E42           Lütfen PIN kodunuzu giriniz.
 
E04-4   Lütfen Digital kartınızı takınız.
 
E21-4   Ülkesel/Bölgesel kanaldır.Lütfen başka bir DIGITURK kanalına geçiniz.
 
E20-4   Ülkesel/Bölgesel kanaldır.Lütfen başka bir DIGITURK kanalına geçiniz.
 
E202   Zaman öteleme yapılamıyor.
 
E201   Zaman öteleme yapılamıyor.
 
E39    Tuşladığınız numarada kanal bulunmamaktadır.
 
E37 / E37-32   Tuşladığınız numarada kanal bulunmamaktadır.
 
E16-4   Geçici yayın problemi vardır.

 

T.P.E. tarafından Tescil Edilmiştir. Tüm görsel ve yazılı materyalin izin alınmadan kullanılması durumunda cezai işlem uygulanacaktır.
Telif Hakları Uyarısı | © 2012 3dtvkeyfi.com Digiturk Çözüm Ortağıdır - Tüm Hakları Saklıdır